Для начала нужно выяснить в каком состоянии находится онлайн-касса. Узнать это можно установив связь и выполнив длинный запрос:
Редко встречается. В данном состоянии онлайн-касса бывает короткий промежуток времени когда например считываются данные из ФН.
В данном режиме не доступно редактирование некоторых полей таблиц, а также некоторых операций, например открытия смены, так как она уже открыта.
В данном режиме можно проводить фискальные операции связанные с формированием чеков.
Из режима можно выйти закрыв смену:
В данный режим ККТ входит когда смена превысила 24 часа, либо когда показания таймеров на ФН и ККТ расходятся.
В этом режиме недоступны никакие операции кроме снятия отчета без гашения или операции закрытия смены:
В данном режиме доступны все операции кроме проведения продаж.
Если начать бить чеки через Тест Драйвера, то смена откроется автоматически. Другие же кассовые программы могут попросить открыть смену в своем меню.
В данном режиме не поддерживаются никаких операций кроме “Подтвердить дату”.
Чтобы войти в данный режим, нужно в режиме закрытой смены нажать кнопку установки даты:
Чтобы выйти из данного режима, нужно нажать кнопку [Подтвердить дату]:
Если дата при нажатии на кнопку “Установить дату” не совпадает с датой при которой нажимается “Подтвердить дату”, то операция подтверждения даты не пройдет. Если не известно какая дата была, то нужно выключить и включить аппарат. Тогда кнопка “Подтвердить дату” сработает на любую дату.
Что-то пошло не так при формировании чека.
Нажмите:
Если не поможет, то эти две кнопки
Если ни одна из кнопок не помогает, то следует выполнить техобнуление
Если помогло, то можете распечатать копию последнего чека, который, возможно, не допечатался:
ККТ в данный режим входит после обновления прошивки, либо при отсутствии в выключенном состоянии 3 вольт от батарейки внутри на оперативную память (ОЗУ).
В этом режиме недоступны никакие операции. Чтобы выйти из этого состояния, нужно выполнить операцию техобнуления и установки даты на ККТ.
В каком бы режиме ККТ до этого ни было, после техобнуления ККТ перейдет в режим 4.Закрытая смена
В данном режиме недоступны никакие операции.
В данный режим ККТ переходит либо по нажатии кнопки промотки при включении, либо при подаче команды из Теста Драйвера.
Чтобы выйти из этого режима, нажмите кнопку промотки еще раз или кнопку [Прервать] в Тесте Драйвера.
Аппарат после этого перейдет в режим, который до этого на нем был.